プライバシー・ポリシー: 当社の顧客情報および個人情報の保護方針について

更新Ver. 3.2

最終更新日:2022年4月11日

このプライバシー・ポリシーは、当社(カナダのオンタリオ州法に基づき州法人として会社登録認可を受けたForex Tester Software Inc. 社、(以下当社)が収集、利用、保護するお客さま(ユーザーさまおよび当社サイトご利用者さま、以下お客さま)の個人情報および、当社サイトwww.forextester.jp (以下当社サイト)を通じて得られた個人情報の取り扱いについて、以下の通り定めます。 また、この内容でお客さまの個人情報保護に関する権利条項もあわせて定めます。
当社では、一般データ保護規則(GDPR) および関連法規に準じ、お客さまの個人情報を収集、保管、利用します。


当社で収集する情報について

当社では、当社サイトの利用、注文、またはお問い合わせフォームなどにお客さまが記入した情報を収集します。 お客さまとの合意がある場合をのぞき、当社ではどのような情報であれお客さま個人を特定できる情報を収集しません。
当社サイトより注文する場合、お名前、メールアドレス、ご住所、お電話番号およびクレジットカード情報の入力を求められることがあります。 当社サイトをご訪問・ご閲覧になるだけの場合には、上記の情報開示をすることなくご覧になれます。

当社は、下記の情報を含む情報開示を求める場合があります:

  • デバイスの種類、OSの種類とそのバージョン、モニターなど、
  • ネットワークの詳細、回線状況、Wi-Fi接続の有無、インターネット回線にノイズを引き起こす原因となり得る無線電波の有無など、
  • ブラウザの種類、バージョン、プラグインの利用があるかなど、
  • IPアドレス、
  • アクセスした日時、市町村、地域、国、言語およびタイムゾーン、
  • 当社サイトを最初に訪問した日時、または当社サイトよりお客さまに提供する何らかのファイルを最初にダウンロードした日時、当社サイトでの滞留時間、ページ閲覧履歴と閲覧時間。

当社ではお客さまサービス向上のため、お客さまがライブ・チャットサービスをご利用になる場合、またはお客さまのお問い合わせの際、お客さまが当社に提供した情報を収集いたします。

当社では、グーグル・アナリティクス、マイクロソフト・クラリティーまたは類似のサービスを通じた付帯データを収集します。 詳細は上記サービスが提供する範囲内で、下記の内容です。

該当法令により、より長い期間、お客さま情報管理が必要である場合を除き、当社がお客さまにサービスを提供するために合理的必要があると考えられる期間のみ、お客さまの個人情報を保管します。
それらの情報はお客さまからの直接のお問い合わせ、または当社サイトご利用・ご閲覧により間接的に収集することがあります。
当社サイトのご利用履歴、お問い合わせメール、またはお問い合わせフォームなどでお客さまが当社に提供した情報も含みます。


お客さま情報の用途

当社サイトの改善のため
(当社では、お客さまから頂いたご意見、ご要望などの情報をもとに、当社サイトの改善に常に尽力いたします。)

お客さまサービス品質向上のため
(お客さまのご意見・ご要望で当社がお客さまのニーズを把握し、お客さまの声により効果的に応え、お客さまが必要とするサポートが出来るよう常に心がけております。)

お客さまの円滑なご注文・ご購入プロセスのため
お客さま情報は、どのような状態であれお客さまとの合意なしには、公私を問わず販売、交換、第三者に提供しません。ご注文・ご購入情報は、当社製品およびお客さまの求めるサービス提供以外の目的には使用しません。

定期・非定期メール送信のため
お客さまがご注文の時にご利用になったメールアドレスは、ニュースレター、お客さまのご注文に関連する最新情報、アップデートのお知らせ、製品およびサービス関連などのメール送信に活用させていただく場合が あります。

販売促進および新製品・特別提供のお知らせのため
重要事項: 当社からのメールを受信したくない場合には、メールの末尾にある「購読解除」、ライブチャット、お問い合わせフォーム、メールへの返信でご連絡ください。

外部の諸法令による義務に従うため
該当諸法令の定めるところにより、適切な時期にお客さまへの情報提供が当社に義務付けられています。

当社および第三者の正当な利益を確保するため


ユーザー情報収集について

「フォレックステスター」ソフトウェア(以下、当ソフト)には、お客さまが当ソフトを使用中のみ、当ソフトの動作状況情報を収集する機能がビルトインで組み込まれております。

この情報は、当ソフトのすべての機能とパフォーマンスの改善のために用いられます。収集するデータは、下記の通りです。

  • トレーニング・モジュールを通じて相互収集する情報には、日付と時間が含まれます。当ソフト学習コースの開始/終了などに関する情報は収集しますが、学習コースじたいは何度でも繰り返し ご利用いただけます。
  • 現在使用中の、当ソフト登録キーの登録日時などに関する情報。
  • ハードウェアIDのデータについて;
  • トレーニング・モジュールにより相互動作する場合、学習コースの名称およびレッスンへのアクセス履歴。
  • 自動生成するユーザーIDについて;
  • お客さまのご希望がある場合、メールアドレスにメールマガジンなど、当社からのお知らせの送付。

お客さまが同意される場合、当ソフトの使用に関する追加情報を収集できます。

  • 当ソフトを使用した日付・時間および、使用した主な機能についての情報。

これらの情報は、お客さまがより快適に当ソフトのご利用体験ができるよう、製品改善・修正目的のみに用いられます。この機能はお客さまが希望しない場合、いつでも無効にできます。


当社では、このようにお客さま情報を守ります。

当社では、お客さまのご注文、または当社サイトご利用の際に提示される個人情報を多岐にわたる安全基準を満たした状態で保管します。
当社では、セキュリティ基準を満たしたサーバーを使用しています。 すべてのクレジットカード情報および取扱いに慎重を要する情報は、SSL技術で暗号化され、決済代行業者にそのアクセス権限を持つ組織を通じて行い、情報機密を保ちます。
支払いが完了したのち、お客さまの個人情報(クレジットカード、銀行口座などの金融関連情報など)は、当社サーバーには残りません。 さらに、上記の情報は第三の決済代行業者(中継会社を含む)が遵守するお客さまへのプライバシー・ポリシーに準じて適切に管理されます。 当社は、お客さまが直接決済代行業務を行う者に対し開示した個人情報に対しては、法的責任を負わないものとします。


免責事項

当社は、可能な限り慎重かつ適切に、お客さまの個人情報保護に努めます。 しかし、インターネットの性質上、転送されたデータの絶対的安全性を保証することは不可能です。 データ転送の際には、常にインターネットを利用する上でのリスクをよく考えた上で、行ってください。


お客さまの権利

一般データ保護規則(GDPR) に従い、お客さまは、お客さまの個人情報および当社サイトを通じて共有した個人情報に関連する、以下の大切な権利を有します。

  • アクセス権 - お客さまは当社サイトでの情報を照会し、その更新/変更を閲覧する権利を有します。
  • 合意を破棄する権利 - お客さまはお客さまが提供した/提供しつつある個人情報提供への合意をいかなる時でも破棄する権利を有します。
  • 個人情報を修正する権利 - お客さまの個人情報が変更になり、古いものであれば、個人情報の修正を当社に要求する権利があります。
  • 履行中の注文・要請を取り消す権利 - お客さまの個人情報をもとに当社が行う注文・要請を中途で取り消すことを求める権利を有します。
  • 個人情報抹消の権利 - 当社が関係諸法令に照らし合わせて義務的に個人情報を保全する必要がある場合を除き、お客さまはすべての個人情報のの抹消を求める権利を有します。
  • 個人情報を照会する権利 - お客さまは、ご自身のデータ写本の提供を当社に要求する権利を有します。
  • 異議申し立ての権利 - お客さまの個人情報に関し、異議がある 場合には、異議申し立ての権利を有します。 また、お客さまは該当の監督機構を通じ、お客さまの個人情報保護に関して異議申し立てする権利をも有します。
  • 自動更新に対する異議申し立ての権利 - お客さまは、自動更新を前提とする購入などに対し、異議申し立ての権利を有します。
  • 個人情報に関する問い合わせの権利 - お客さまは、当社、または第三者に当社が転送したお客さまの個人情報保護に関連し、問い合わせをする権利を有します。

クッキー(Cookie)の使用について

当社では、クッキー(Cookie)を使っています。

クッキー(Cookie)とは、お客さまのウェブ・ブラウザを通じてお客さまのハードドライブにアクセスし、閲覧履歴を保存した小容量のテキストファイルです。当社はお客様が再度当社サイトを訪れた際、効率的にご利用いただくため、またページの履歴情報を収集するためです。
当社では、クッキー(Cookie)で、お客さまが当社サイトを訪問した経緯、特定ページへの訪問履歴および、当社の関連情報へのリンク(動画など)への履歴情報を収集します。
当社では二回目以降のご訪問で、お客さまがご希望のページを効率的に訪問し、広告情報の追跡を効率化するため、またお客さま閲覧履歴の統計データをもとに、当社サイトを改善する一助とします。
下記のインターネット・ブラウザをお使いの場合、クッキー(Cookie)の無効化/消去を所定の手順で行えます。


第三者への情報開示について

当社では、お客さまの個人情報を個人を特定可能な形態で、第三者に売買、譲渡しません。 ここにある「第三者」とは、お客さまに便宜を提供する当社サイトの運営・管理者(以下、関係者)、また当社と機密保持義務を有する間接契約関係にある関係者は含まないものとします。 それらの関係者には、お客さまサービスおよびお客さまサポート業務に必要不可欠な場合以外には個人情報を開示せず、情報の守秘義務を有します。
お客さまは最終的にお客さまご自身の意志で当社と同意します。関連する第三者は適切なコンプライアンスを持ち、いかなる特殊技術および組織的酌量への忖度なく、該当情報への守秘義務の要件を満たしています。
それらの第三者がスイス連邦、EU加盟国、EEA加盟国に所属しない場合は、非加盟国の該当諸法令に従いあなたの個人情報を適切に管理します。
それらの第三者は、個人情報保護への行為・不作為において間接契約者としての守秘義務責任を負うものとします。
当社は、お客さまの個人情報の開示が法的に適切であると認められる場合、内部規約により必要な場合、およびお客さまの権利・所有・安全を守るために必要な場合は情報開示することがあります。


第三者のリンクについて

第三者サイトからのリンク、または当社サイトより第三者サイトへとリンクすることがあります。 第三者サイトは、それぞれ独立した、個別のプライバシー・ポリシーを有します。当社はそれら第三者サイトについては免責とし、第三者サイトはそれぞれ独立した責任と義務を有するものとします。 当社サイトの整合性を保つため、第三者サイトに関するご意見・ご要望を当社にご連絡いただければ幸いです。


第三者のサービス提供

当社サイトのパフォーマンスを分析するため、当社では第三者サービスの提供を受けています。 これらのサービスは、当社サイトを改善し、当社ソフトと当社が提供するサービス品質の向上に役立てるためのものです。 これらのサービスは、クッキー(Cookie)および他のテクノロジーを用いて、デバイス情報、IPアドレス、その他ウェブサイトの分析に通常使われる項目の情報を収集します。

グーグル・アナリティクス
お客さまのデータは、当社サービスをご利用の場合、アメリカ合衆国に所在するグーグル・サーバーに転送・保管されます。
グーグル・アナリティクスをオプトアウトしたい場合には、下記のリンクで手順をご確認ください: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja.
もし別のデバイス、またはブラウザーを使う場合、またはクッキー(Cookie)を無効にする場合、再度オプトアウトする必要があります。
詳細は、下記のサイトでご確認ください。 https://support.google.com/analytics/answer/6004245

マイクロソフト・クラリティー
当社では、マイクロソフト・クラリティーを当社サイトでのお客さまの閲覧履歴とその体験に関する分析データを収集するために活用しています。 このシステムはすぐれた暗号化システムを応用し、あらゆる個人を特定可能なお客さまのデータ要素を暗号化します。 マイクロソフト・クラリティーのすべてのデータ処理業務は、下記のリンクにある「マイクロソフトのプライバシーに関する声明」に準じて行われます: https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement


偶発的事案の通知

データ保全を損なう侵害行為・非合法な破壊、データ喪失など、お客さまの個人情報の保全に重大な支障が生じた場合・お客さまの個人情報へのアクセス権限のない者が恣意にデータ流出させた場合には、遅滞なくお客さまにお知らせします。 当社では、このような通知を電子メールで行います。 どのような通知であれ、通知そのものは当社の過失を認める要件を構成しません。


当社プライバシー・ポリシーの変更について

もし当社がプライバシー・ポリシーの変更を決定した場合、当社はその変更を本ページに掲載します。 本ページを適宜確認するのは、お客さまご自身の責任です。 もし当社の変更に合意できない場合、お客さまは当社サイトおよびサービスの利用を速やかに停止してください。 そのような場合には、お客さまが「オプトアウト」したことを当社にご連絡ください。 当社サイトのご利用を続ける場合には、当社とお客さまはこの変更に合意したものとみなします。

個人情報に関しては、メールアドレスsupport@forextester.comに「個人情報」というタイトル表示でご連絡ください。

独立EU一般データ保護機構: ヨーロッパ一般データ保護監督者連絡先
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